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e-Commerce : 96% des acheteurs de Noël sont satisfaits de leurs achats

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La Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD) vient de présenter les résultats de la septième édition du baromètre Fevad/Directpanel sur les achats de Noël. Noël 2009 a généré 5 milliards d'euros et voit le maintien de la satisfaction des acheteurs en ligne : 96% des acheteurs de Noël ont été satisfaits de leurs achats et 99% ont l'intention de continuer d'acheter sur Internet. Pour l'année entière, les 25 milliards d'euros devraient être atteints.

Les ventes sur internet ont atteint 5 milliards d’euros
e-Commerce : 96% des acheteurs de Noël sont satisfaits de leurs achats
Selon une première estimation réalisée par la Fevad, les ventes en ligne de Noël (novembre-décembre) ont augmenté de 28%. Au total, les Français auront donc dépensé 5 milliards d’euros sur internet pour Noël contre près de 4 milliards l’an dernier. Ces bons résultats devraient permettre de franchir la barre des 25 milliards d’euros de chiffre d’affaires pour le commerce en ligne en 2009 conformément aux prévisions de la Fevad.

Des achats tardifs nombreux et des internautes pressés de recevoir leurs achats
Près de la moitié des acheteurs a fait ses achats de cadeaux sur Internet entre le 1er et le 15 décembre. Mais ils sont toujours aussi nombreux à attendre le 15 décembre pour passer commande (23%). La proportion d’acheteurs très précoces, qui ont acheté avant le 15 novembre, augmente également lentement chaque année (5,8%).

Les 3/4 des acheteurs ont privilégié les modes de livraison express (colissimo 48h, livraison express 24h) permettant sans doute ainsi des achats plus tardifs. La livraison en points relais (48h ou 24h) ou le retrait en magasins ont également été choisis par 28% des acheteurs.

Les produits culturels et les jouets parmi les cadeaux les plus prisés des internautes
e-Commerce : 96% des acheteurs de Noël sont satisfaits de leurs achats
Les produits culturels restent en tête des produits les plus offerts. Les CD/DVD occupent ainsi la tête du classement des cadeaux les plus prisés par les internautes (27%), suivis des livres (24,5%). Les jeux/jouets prennent cette année la troisième place du classement (19,5%), devant les consoles de jeux/loisirs numériques (14%), les vêtements, chaussures (14%) et les produits photo/vidéo (13%). On note cette année une percée des billets de spectacles, concerts, matchs, cinémas offerts en cadeaux (10% contre 6% en 2008).

Parmi les nouveautés high-tech, les premiers cadeaux achetés sur Internet sont les baladeurs MP4/vidéo, les téléviseurs à écran plat (LCD, plasma), les Netbooks / mini-portables (ordinateurs de poche) et les smartphones. La proportion d’acheteurs en ligne de Netbooks / mini-portables a d’ailleurs nettement progressé cette année.

En moyenne 3 cadeaux achetés sur internet pour un montant de 211 euros
Le montant moyen des dépenses pour les cadeaux su...

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